Rencontre avec Sami, Manager en Technologie & Sustainability chez Accenture 

Arrivé en 2011 chez Accenture pour son tout premier poste, en tant que développeur, Sami évolue sur un rôle de tech lead, puis Manager. Il connaît un tournant décisif dans sa carrière en 2020 : l’accessibilité numérique. Découvrez son expérience.

En travaillant sur le développement d’un site web pour un client, il prend conscience de l’importance de l’accessibilité numérique. Depuis, il s’est spécialisé dans ce domaine et en est devenu un expert référent. Il nous partage son expérience et ce moment clé qui a transformé son chemin professionnel.

Quel a été ton premier contact avec le sujet de l’accessibilité numérique ?

Sami : Le vrai déclencheur, c’est un projet web sur lequel j’ai travaillé il y a quatre ans. Une personne en situation de handicap faisait partie de l’équipe projet, et on s’est vite rendu compte qu’elle rencontrait des difficultés pour accéder au contenu du site que nous développions. Ce moment a été une vraie prise de conscience. On a alors décidé de revoir complètement notre approche et de refondre le site en intégrant, dès le départ, les principes d’accessibilité numérique. C’est là que j’ai commencé à me former sérieusement : lectures, tests, échanges avec des experts… Ça a été un tournant. Depuis, je ne conçois plus le développement numérique sans une dimension inclusive.

Qu’est-ce qui t’a poussé à t’engager concrètement sur des projets liés à l’accessibilité ?

Sami : C’est d’abord une conviction personnelle : le numérique doit être un levier d’inclusion, pas un facteur d’exclusion. On a tous, à un moment ou un autre, été confrontés à des proches touchés par des situations de handicap. Cet engagement a donc une résonance très personnelle.

Et ce qui me passionne aussi, c’est la dimension technique : l’accessibilité oblige à concevoir autrement, à tester autrement. C’est stimulant intellectuellement, et surtout, ça me permet de me sentir utile. Dans mon quotidien, j’accompagne des équipes projet internes et je les forme aux bonnes pratiques. Le retour le plus gratifiant, c’est quand un designer ou un développeur me dit après une session : “Je n’avais jamais vu les choses sous cet angle, je vais changer ma façon de faire.” Là, je sais qu’on avance.

Peux-tu nous parler d’un projet tech en accessibilité dont tu es particulièrement fier ?

Je pense souvent à mon tout premier projet sur l’accessibilité, qui a été un vrai déclic.

Sami : J'ai un exemple plus récent qui me vient en tête : j’ai accompagné une équipe sur la refonte d’un portail de services publics, avec une exigence forte en matière d’accessibilité, compte tenu du volume d’utilisateurs. On a adopté une démarche inclusive dès le départ, et cela a permis non seulement de répondre aux obligations réglementaires, mais surtout d’améliorer l’expérience globale pour tous les utilisateurs.

Chez Accenture, nous intervenons sur des projets à fort impact, où chaque amélioration peut bénéficier à un grand nombre de personnes. C’est extrêmement motivant de voir que l’accessibilité ne profite pas qu’à une minorité, mais rehausse la qualité du service pour l’ensemble des utilisateurs. Et c’est aussi l’occasion pour moi de transmettre cette conviction et mon expertise au sein des équipes.

Quelles compétences spécifiques sont nécessaires pour travailler sur ces sujets ? Qu’as-tu appris ?

Sami : L’accessibilité numérique repose d’abord sur une base technique solide : il faut maîtriser le HTML, l’ARIA, le CSS, le JavaScript, la sémantique, et bien connaître les référentiels comme le RGAA ou les WCAG. Mais la vraie richesse de ces projets va bien au-delà du code. Il faut savoir adopter le point de vue de l’utilisateur, tester différemment.

Ce sont aussi des projets profondément collectifs. Designers, développeurs, testeurs, chefs de projet… chacun a un rôle essentiel. Ce que j’ai appris, c’est qu’on ne peut pas réussir seul : il faut embarquer les équipes, donner du sens, leur transmettre les clés concrètes pour agir. Mon rôle au quotidien, faire bouger les choses.

C’est alors convaincre les décideurs que l’accessibilité n’est pas un sujet secondaire, mais un véritable enjeu d’inclusion et de qualité.

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