Au sein d’une industrie qu’elle soit Retail, Luxe, pure player, tourisme ou autre, le commerce unifié est au cœur de l’activité.

En effet, il s’agit de maîtriser l’écosystème e-commerce visant à optimiser l’expérience client sur l’ensemble des points de contacts : web, mobile, magasin et réseaux sociaux….et les agent IA.

Davidson dispose d’un savoir-faire reconnu qui lui permet d’intervenir sur différentes phases d’un projet que ce soit en Conseil et organisation, Cadrage, Définition, Conception ou Optimisation. Nos consultants interviennent sur des projets E-commerce, Clienteling, Point de Vente, Digital en magasin et IOT mais aussi Agentic commerce.

Ton rôle en tant que Chef de projet E-commerce SFCC sera de prendre en charge le pilotage de projet stratégiques Omnicanaux à travers :

• Gestion de Projets Stratégiques : Pilotage de bout en bout des programmes E-Commerce et déploiement de nouvelles features sur un périmètre multisites, multi-pays et multi-marques
• Architecture technique et fonctionnelle : Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Vous assurez la fluidité des flux entre le frontend (SFCC), l’OMS et les différentes briques backend (expédition, PSP, ERP, etc.)
• Pilotage de la Performance : Suivi des KPIs projets, respect des deadlines et gestion des priorités
• Gestion et coordination des Partenaires Tech : Interface et Coordination avec les interlocuteurs métiers et IT (équipes internes et partenaire intégrateur)
• Gestion et coordination Équipes Métiers : Interlocuteur clé pour le Business, le CRM, les Opérations (Logistique/Supply), le Customer Care et la Finance

Exemples de projets menés :

• Pour un client dans le secteur du luxe : Définition des nouveau parcours (wireframe) dans le cadre du déploiement du programme de Digitalisation des points de ventes en France et en Europe
• Pour un autre client : Gestion et optimisation du Roll out d’une nouvelle plateforme e-commerce dans un contexte EMEA
• Pour un acteur dans le Tourisme : rédaction des User Storie et priorisation du Back Log produit pour une application de réservation BtoB (Hotels et Call Center)
• Pour un client Retail : études d’impacts multi-brique dans le cadre de la refonte d’un écosystème e-commerce (CMS, PIM, DAM, brique E-commerce, etc.)

Compétences requises ou à acquérir

• Tu es le/la reine (roi) du shopping ?
• Les termes Phygital, Omnicanal, OMS, Commerce unifié, Agentic commerce n’ont plus aucun secret pour toi ?
• Tu adores le e-commerce et l’outil Salesforce Commerce cloud ?
• Le Tea Time n’est pas un secret pour toi (tu parles anglais couramment ? ?)
• Tu aimes travailler en équipe ?
• Tu aimes la technique ?

N’hésite pas à candidater !!

Aptitudes / Savoir-être

• Esprit d’équipe et de partage !
• Appétence forte pour la technique
• Capacité rédactionnelle