Descriptif du poste

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.    Et si vous viviez l’expérience du changement à nos côtés ? Intégrez un univers où le design de solutions rencontre la technologie de pointe et transformez en profondeur les plus grandes entreprises et institutions. Construisez une carrière agile dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : télétravail à la carte, semaine de 4 à 5 jours, projet de mobilité…  Rejoignez Accenture certifiée Great Place To Work, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde. Be a change maker.   Dans l’équipe Song Sales & Services, vous travaillerez sur des sujets de croissance, de stratégie client, d’efficacité des forces commerciales, de marketing et de transformation de la relation client.  Voici quelques exemples de missions que nous menons auprès de nos clients:    

• Transformer l’organisation de leurs fonctions marketing, ventes et après-vente de manière à répondre aux nouvelles problématiques client 
• Optimiser leurs ventes en redéfinissant et en améliorant l’efficacité de leurs opérations Marketing et la performance de leurs canaux de vente B2B et B2C  
• Articuler le e-commerce avec les opérations marketing et commerciales existantes
• Définir les nouveaux modes de distribution et la répartition du channel mix
• Repenser le mode d’interaction client et transformer les centres de relation client en tirant parti des voice bot/call bot/chatbot et de l’intelligence artificielle
• Aider les entreprises à valoriser leur Data et tirer parti de l’intelligence artificielle pour générer de la croissance et accompagner les équipes Sales, Marketing et après-vente 
• Définir et piloter des parcours client engageant, de la prospection à l’après-vente, en s’appuyant sur Salesforce et sur la mise de place de plateformes omnicanales 

Profil recherché

Le métier de Consultant Efficacité Commerciale et Relation Client est fait  pour vous si :   

• Vous éprouvez une forte appétence pour le conseil en stratégie et management et vous êtes passionné par les problématiques liées à la relation client et aux processus de vente et marketing   
• Vous avez des expériences passées sur les missions précédemment mentionnées 
• Vous démontrez une capacité de présentation orale et écrite à haut niveau  
• Vous êtes reconnu pour vos fortes capacités relationnelles et votre empathie  
• Vous aimez travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires : consultants en stratégie, designers, créatifs, développeurs… 
• Vous êtes doté d’une capacité analytique et d’une envie d’apprendre en permanence  
•  Vous êtes diplômés d’une grande école de commerce, d’ingénieur ou d’une université 
• Vous parlez couramment anglais  

  Vous tirez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :   

• Votre connaissance des sujets Data 

• Votre maitrise de Salesforce sera un plus  

En tant que Consultant Efficacité Commerciale et Relation Client,  vous rejoignez nos équipes Song, spécialisées dans les expériences créatives, pour développer des projets innovants et répondre aux besoins en constante évolution des marques et des consommateurs. De l’idéation aux stratégies marketing, vous développez de nouvelles expériences clients et prenez part à la transformation du monde.  A propos de nous  Accenture, c'est une communauté de plus de 700 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.      Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts !   Vivez l’expérience du changement en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.   Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.   Vivez l’expérience du changement,  postulez dès maintenant.