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Consultant ITSM Service Now H/F - Secteur Retail

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Descriptif du poste

Consultant ITSM Service Now H/F - Secteur Retail

Description de poste
Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont de formidables leviers pour accélérer la transformation de la société et mettre la technologie au service du plus grand nombre.

Nos 88 500 experts dans le monde, dont 14 500 en France, accompagnent au quotidien les entreprises et les administrations de la stratégie à la mise en œuvre de leur transformation IT pour les rendre plus performantes, autant d’enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

À Paris, nous cherchons à faire grandir nos talents agiles pour nos clients.



Fonctions et responsabilités
- surveiller les flux applicatifs et la configuration de l’interface utilisateur (UI)
- développer les composants d’intégration requis
- optimiser l’expérience du personnel avec la plateforme ServiceNow
- configurer et implanter les solutions ServiceNow
- fournir de l’assistance pour les fonctions d’administration ServiceNow
- exécuter le script ServiceNow
- Conduire des entretiens avec le client pour définir les enjeux, besoins et axes d’amélioration de son organisation IT
- Aider le client ( les différents métiers d’une entreprise) dans la définition de son organisation (au niveau DSI, Programmes ou Project/Service)
- Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow
- Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation du cahier des charges



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Bac+5 école d’ingénieur ou université sur une filière informatique ou scientifique, vous avez des compétences en développement web ou objet ou une expérience en ITSM

Vous êtes force de proposition, autonome et rigoureux sur les suivis
La maîtrise d’un anglais courant professionnel est nécessaire.

Vous souhaitez évoluer dans un secteur en mouvement constant et continuer à enrichir vos compétences, postulez et nous pourrons ainsi échanger sur nos perspectives !

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.



Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.



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Informations complémentaires

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Les avantages de l'entreprise

  • Télétravail : possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours/semaine.
  • Transports : prise en charge à 100%.
  • Tickets restaurants : en complément de votre salaire.
  • ​Epargne salariale et actionnariat : participation aux bénéfices, plan épargne d'entreprise, régime d’achat d’actions.
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