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Emploi Pour Travailleur Handicapé RQTH Analyste Support Fonctionnel

Analyste Support Fonctionnel H/F

CDI
offre publiée le 17/05/2019
Informations clés
  • Entreprise

    CGI

  • Référence

    J0519-1812

  • Localisation

    69 - Rhône

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Mission
Analyste Support Fonctionnel H/F

Description de poste
CGI est une ESN mondiale comptant 74 000 collaborateurs dont 11 000 en France

Au sein de la région Rhône-Alpes Auvergne, CGI regroupe aujourd'hui plus de 1.100 collaborateurs qui accompagnent ses Clients Grands Comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.
Nous renforçons régulièrement nos équipes pour accompagner la trajectoire de montée en valeur de notre expertise technique.

Au cœur du secteur de l'Energie et au sein d’un Projet de 50 personnes, avec une organisation autour des chaînes de valeurs de notre client, vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes (composée d’Analystes et d’ingénieurs Ops) en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif. Votre création de valeur résidera dans la prise en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support technico-fonctionnel.



Fonctions et responsabilités
Ainsi, vous participerez activement à / au :
• La Gestion d’incident,
• Support / Réalisation de geste en environnement de production,
• L’Exécution de scripts,
• Requettage des bases de données,
• La création de solution de contournement pour la gestion des incidents,
• La Mise à jour des procédures,
• L’Amélioration continue sur le support.
Technologies :
• SQL,
• SHELL,



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous êtes issu d’une formation Bac +2.
Vous possédez un esprit et une culture DevOps/SRE (automatisation, boucle retour pour l’amélioration).
Vous maîtrisez un outil de gestion des incidents (ServiceNow).
Vous êtes familier avec un outil de monitoring (ElasticSearch, Grafana).
Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne compréhension des impacts utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes rigoureux avec une bonne communication orale et écrite.
Vous êtes autonome, à l’écoute, avec un esprit critique et constructif, dynamique et capable de prendre du recul.
Une maîtrise de l’anglais est un plus.
Poste basé sur Lyon en horaires étendues.



Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.



Informations complémentaires
  • Functional Analysis