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Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Support Client Trilingue

Support client trilingue Français/Anglais/Arabe (H/F) ANGERS

CDI
offre publiée le 23/02/2021
Informations clés
  • Entreprise

    HELPLINE

  • Référence

    6034bc13b79d0

  • Localisation

    49 - Maine-et-Loire

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

  • Langues étrangères

    Anglais, Arabe moderne

Mission

HELPLINE Ouest continue sa croissance sur Angers et développe ses activités support en ouvrant une 10ème langue : l’arabe moderne !

Dans ce contexte, nous créons un poste de Technicien support trilingue (FR-ANGL-ARB) H/F, pour compléter notre superbe équipe multiculturelle faisant le support technique pour notre client du secteur du luxe.

 

Votre quotidien

Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Nos utilisateurs sont situés partout dans le monde et notamment aux Emirats Arabes Unis.

L’équipe assure donc le support en 7 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 week-end par mois (de 7h à 19h).  

Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

Profil recherché

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment le français, l’anglais ET l’arabe moderne (littéraire) et souhaitez enrichir ces compétences linguistiques dans un contexte professionnel.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses …

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité !

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.