CGI

Agent Support Niveau 2 H/F

  • CDI
  • Amiens (80)

Qui sommes-nous ?

Global Technology Operations (GTO) regroupe plusieurs activités dont l'assistance qui accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Au sein d’une équipe dynamique, vous assurerez le support bureautique et applicatif de notre client, vous participerez activement à la démarche d’amélioration continue et de développement du périmètre.

Le poste est basé à Amiens.


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Descriptif du poste

Développer le portefeuille prospects et clients en :

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Profil recherché

Qualités requises pour réussir dans ce rôle



•Une première expérience significative d’assistance informatique

•Compétences infrastructure, réseau et petit développement (script)

•Très bonne maîtrise du Français (écrit et oral), Notion d’Anglais technique

•Autonomie, curiosité (capacité d’investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail.



Souhaité :

•Connaissances VBA / SQL

•Sensibilisation ou certification ITIL

•Expérience SAP ou Progiciel CRM est un plus



A compétences égales ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap



Compétences




  • Customer Interface Management

  • Listening

  • Analytical Thinking

  • Problem Solving/DecisionMaking

  • Communication (Oral/Written)

  • Client Relationship

  • CRM Ops Support & Process Mgt

  • Problem Handling


Les avantages de l'entreprise

  • Télétravail : possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours/semaine.
  • Transports : prise en charge à 100%.
  • Tickets restaurants : en complément de votre salaire.
  • ​Epargne salariale et actionnariat : participation aux bénéfices, plan épargne d'entreprise, régime d’achat d’actions.

CGI

  • IT / Digital /
  • Big Data

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