Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Technicien Support

Le Groupe Gfi, présent dans plus de 26 pays, est un leader incontournable des services informatiques à valeur ajoutée et des logiciels. Gfi occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. Avec son profil de multi-spécialiste, Gfi met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Le groupe qui compte près de 27000 collaborateurs a réalisé un chiffre d’affaires de 2300 Meuros (Pro forma).


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, Vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous !
 
En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil téléphonique des utilisateurs;
- Gestion des mails entrants;
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;
- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;
- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;
 
 
Compétences requises :
- Connaissance des outils bureautique : suite office;
- Windows 7-10
 
Poste basé à La Chapelle sur Erdre

 

Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique
 
Première expérience de hotline bureautique appréciée.

 
Vous êtes curieux d’en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant !

Poste à pourvoir en CDD à La Chapelle sur Erdre (Nantes) -44 

A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur handicapé"