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Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Technicienne Technicien

Technicienne - Technicien d'Intervention Client

CDI
offre publiée le 31/07/2020
Informations clés
  • Entreprise

    ORANGE

  • Référence

    5f24255b4ffa0

  • Localisation

    44 - Loire-Atlantique

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Présentation de l'entreprise

Orange France c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.

Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut Débit : 4G et Fibre.

Vous rejoindrez une équipe de technicien-ne-s au sein de l'Unité d'Intervention  qui assure la production, la maintenance, le soutien et l'expertise sur les produits & services du Groupe auprès des clients résidentiels, professionnels et entreprises.

Mission

En tant que technicien-ne au sein d'une équipe d'intervention, vous assurez le support technique, l'installation de produits et services sur des technologies innovantes dans le respect des engagements contractuels, en respectant les règles de sécurité.

Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d'équipements client pour les marchés Entreprise et Grand Public pour la production ou la maintenance y compris dans les domaines intégration, LAN, IP.

Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos services

 

Vos principales activités :

  • Vous prenez en charge les ordres de travaux et réaliser les interventions de maintenance et de production.
  • Vous assurez l'intervention dans le respect des procédures et des règles relative à la sécurité.
  • Vous respectez les délais et la qualité de service attendu par le client et renseignez le SI.
  • Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au file de l'eau et de façon autonome (nomadisme), vous rendez compte à la conduite d'activité ou à l'encadrement des suites de vos interventions.
  • Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée, vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies.
  • Vous serez amené-e à effectuer des diagnostics ou expertises et proposez la solution la mieux adaptée.
  • Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique.
  • Vous pouvez intervenir en heures non ouvrables en cas de dérangement ou effectuer des travaux programmés pour les opérations le nécessitant.
Profil recherché

Vous êtes de formation Technique BAC+2 réseaux télécom, systèmes numériques ou ayant une bonne expérience dans le domaine des réseaux de télécommunications.

Vous avez su développer de bonnes compétences informatiques, une connaissance des protocoles et équipements IP.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Une connaissance dans le domaine intégration (PABX) serait un plus.

Vous êtes titulaire du permis B.

Vous aimez travailler en équipe et appréciez les déplacements.

Vos atouts ?

Sens du client et capacité d'écoute.

Capacités d'adaptation, esprit d'analyse et de synthèse.

Aptitudes à communiquer.

Rigueur, minutie, patience.

Forte réactivité, prise d'initiative.

Esprit d'équipe et de transversalité.

Curiosité technique et goût pour la recherche de solutions.

Informations complémentaires

Le plus de l'offre

Vous travaillerez au service de nos clients, pour leur offrir une qualité de service incomparable, avec le meilleur de nos réseaux dans un domaine ou se mêlent des technologies de pointe et d'avenir (5G, FTTH) et des technologies historiques.

Vous intégrerez une équipe dynamique et une entreprise innovante, avec de belles perspectives d'évolution.

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficierez d'une formation complète et d'un tuteur référent qui vous accompagnera pour monter en compétences.

A noter que vous serez amené-e à travailler le samedi et à assurer des astreintes.

Une entraide peut être demandée sur les départements limitrophes.