Descriptif du poste

La Direction des Services Nord Normandie d’Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur - F/H  pour accompagner le développement d’un de ses clients grands comptes, à Rouen.

Intégré à l'équipe support chez notre client, vous devez résoudre, les incidents et traiter les demandes des utilisateurs :

• Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations

• Traitement et résolution des incidents liés aux postes de travail, en environnement Windows / Office 365

• Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)

• Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours

• Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux…)

• Conseil les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction 

• Reporting exhaustif dans l’outil mis à disposition

• Enrichissement de la documentation

Profil recherché

Diplômé d'un Bac+2 informatique minimum, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans, dans le domaine du support bureautique utilisateurs en environnement Windows et O365.

Réactif, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs.

Savoir-faire nécessaire :

• Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes et portables,
• OS : Windows 10, Windows 7,
• Socle bureautique : Office 365, et notamment Sharepoint Online et Teams
• Architecture : Active Directory

Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés)
Lieu de mission : site client, Rouen
Contrat : CDI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ?

Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch ! 

Nous attendons votre candidature !