Qui sommes-nous ?

Devoteam S Platform, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale et fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …) afin de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients.

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients.

SPlatform Lyon 

L’équipe SPlatform de Lyon est composée d’une quinzaine de consultants expérimentés et passionnés. Tous disposent de compétences multi-Cloud et/ou spécialisées (techniques ou fonctionnelles) pour intervenir chez nos clients et les accompagner au mieux dans leur transformation digitale. 

En tant que consultant(e) Salesforce au sein de l’équipe lyonnaise, vous serez amené à intervenir sur des sujets hétéroclites pour des projets innovants.Vous intégrerez une structure où le consultant est au cœur de la stratégie. Devoteam SPlatform met un point d’honneur à rester à l’écoute des souhaits professionnels de ses collaborateurs et saura vous accompagner au long de votre carrière. 

Basé sur un modèle “One Team”, vous aurez également l’occasion de côtoyer des consultants d’autres équipes aux compétences transverses et d’évoluer à leurs côtés.

Descriptif du poste

Piloter les projets de nos clients :

• Respecter et garantir la qualité, les délais et le budget des projets

• Animer les instances de gouvernance

• Animer les ateliers de conception

• Etablir et faire le reporting d’activités au client et à son manager

• Estimer le reste à faire

• Coordonner les ressources et encadrer opérationnellement une équipe

• Remonter les alertes et anticiper les risques

• Être le SPOC client

• Garantir les livrables clients

• Maintenir et développer la relation client en lien avec le commercial

Participer au développement de notre offre et aux phases d’avant-vente : 

• Faire de la veille et remonter les besoins clients

• Participer au développement des compétences en interne

• Contribuez à la rédaction des propositions commerciales

• Capacité à chiffrer un projet (jours hommes, budget, planning, …)

• Définition et suivi des risques spécifiques au contexte du projet

• Réalisation des démonstrations en avant-vente

Profil recherché

Hard skills :

• Bon niveau d'anglais

• Expérience en mode projet et maîtrise d’une ou plusieurs méthodologies (connaissance de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet)

• Appétences et connaissances des métiers de la relation client souhaitées (marketing, service, sales) 

• Maîtrise souhaitée d’un ou plusieurs clouds Salesforce

• Solution oriented

Soft skills :

• Sens de l’écoute

• Fortes qualités rédactionnelles et relationnelles

• Capacité d’organisation

• Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative

• Savoir évoluer dans un environnement agile

• Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe

• Créativité et dynamisme

• Force de proposition

Si vous êtes intéressé(e) par le poste et avez envie de rejoindre une équipe soudée où le partage des connaissances est un véritable moteur, n’hésitez pas à postuler ! 

Au plaisir de vous recevoir : ) 

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.