Qui sommes-nous ?

Devoteam Customer Effectiveness, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation numérique.

Partner Platinum de Salesforce, nous sommes reconnus pour notre expertise de la relation client. Notre mission est d’aider les entreprises que nous accompagnons à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients.

Avec plus de 100 collaborateurs, la société est une véritable start-up en pleine croissance, bénéficiant de la force de frappe d’un groupe d’envergure internationale.

Descriptif du poste

Intégré au sein de la squad Marketing, vous serezencadré par un responsable et accompagné par un mentor.

Vous serez amené à intervenir auprès de différents clients sur des projets pouvant aller de quelques jours à plusieurs mois,sur des sujets de Marketing Automation.

Profil recherché

Concrètement que ferez-vous ?

• Participation aux ateliers de recueil de besoins et à la rédaction de spécifications
• Paramétrages de la solution et développements spécifiques
• Mise en place de campagnes multicanales CRM et E-Marketing
• Cadrage, animation d’ateliers et formalisation des besoins clients
• Rédaction de cahiers de spécifications fonctionnelles, cahier des charges, user experience….
• Configuration et paramétrage des solutions technologiques (Pardot, Marketing Cloud)
• Gestion et optimisation de campagnes marketing digitales existantes
• Création plan d'animation CRM: parcours multi canaux personnalisés en fonction des problématiques et du contexte client
• Tests et optimisations de parcours clients
• Rédaction cahier de recette, tests, et suivi des correctifs
• Reporting et suivi de planning

Qualités requises

• Bon communicant, vous aimez interagir avec différents interlocuteurs de la relation client
• Votre expérience vous permet de comprendre les problématiques métier de clients sur plusieurs secteurs
• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5
• Vous êtes curieux, rigoureux et possédez un bon sens de l'analyse
• Vous appréciez la nouveauté et les défis techniques
• Vous possédez minimum deux d'expériences en Marketing Automation
• Vous disposez de connaissances techniques SQL et Javascript et de connaissances en programmation
• Vous avez envie de vous investir dans un projet d'entreprise et d'obtenir des certifications
• Anglais obligatoire

Donner du sens à votre carrière

De plus, Devoteam Customer Effectiveness est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires.

Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.

Informations complémentaires

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.