Randstad Digital

business analyst / product owner (h/f) - lyon 69000 ou annecy 74000.

CDI / CDD

Qui sommes-nous ?

| AUSY LYON RECRUTE ! |

Pour accompagner nos clients, dans le domaine bancaire, nous recherchons activement plusieurs BUSINESS ANALYST / PRODUCT OWNER expérimentés (2 ans).

Les postes sont basés à Lyon (69000) ou à Annecy (74000) !

En région Auvergne-Rhône-Alpes, les activités d'AUSY s’appuient sur des référencements grands comptes dans les secteurs de la banque, assurance, finance, aéronautique, spatial, défense, des télécoms, de l'énergie ou encore de la grande distribution.

Les postes sont en CDI, à pourvoir dès à présent.

Temps plein, 36h30/semaine. ...

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Descriptif du poste

Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestratrion des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d'appel dans les caisses régionales d'une banque nationale, nous recherchons des profils de business analyst ou de product owner confirmés !

- Pilotage de projet de déploiement

- Animation d'atelier métier

- Audit de CR sur leur schéma distributif / Modélisation de processus (workflow de circulation des appels entrants dans la CR)

- Production de CR de réunion, de plan d'action opérationnel

- Suivi du projet de mise en place du schéma distributif cible

- Participation à la recette des schémas distributifs

Une expérience dans une direction "Organisation" sur des projets de transformation est un point positif sur ce type de mission.

Profil recherché

Nous attendons sur ce poste que notre futur collaborateur ait une première expérience réussie sur un poste de Business Analyst/Product Owner !

Il vous faudra être opérationnel sur les sujets suivants :

- Modélisation de schéma de Distributif (call, flox, workflow, proche d'une modélisation "BPM")

- Forte capacité rédactionnelle (maitrise outils bureautiques)

- Capacité à générer un consensus / à orienter vers une décision

- Autonomie / Esprit de synthèse / Pragmatisme / Force de proposition

- Une appétence pour le domaine bancaire et idéalement une connaissance de l'organisation de la téléphonie en caisse régionale.avantages Pourquoi nous rejoindre ?

- Un salaire juste, CE, RTT, Ticket restaurant et accord télétravail

- Un vrai process de montée en compétences --> service de formation interne pour le passage de certifications et licence sur une plateforme d'autoformation à votre disposition toute l'année, experts sur tous le territoire et sur votre pôle.

- La possibilité d'intégrer une communauté nationale d'experts

- Une carrière évolutive avec des missions variées

Rejoindre la team AUSY Rhône-Alpes, c’est rejoindre une communauté composée de 120 personnalités. Ensemble, nous cultivons notre approche humaine et jouons sur un terrain mondial, tout en continuant à valoriser l’entrepreneuriat, la confiance et l’esprit d’équipe !

Les avantages de l'entreprise

Télétravail : les salarié(e)s de Randstad Digital peuvent bénéficier de 2 jours par semaine en télétravail avec une indemnité journalière de 2 euros par journée télétravaillée dans la limite de 20 euros par mois.
Carte ticket restaurant : 9€ par jour travaillé dont 5,40€ de part employeur.
Prime de parrainage : parrainez vos proches et profitez de la prime de parrainage jusqu'à 1500€.
CSE : des milliers d'avantages (cinéma, loisirs, musée, sport, voyage...).