Qui sommes-nous ?

Nous sommes Salesforce, l’entreprise orientée client, qui inspire l’avenir des affaires grâce à l’IA, aux données et au CRM. En respectant nos valeurs fondamentales, nous aidons les entreprises de tous secteurs à ouvrir de nouvelles voies et à établir des connexions inédites avec leurs clients. Nous vous encourageons également à être un pionnier en développant vos performances, votre carrière et en contribuant à améliorer le monde. Si vous croyez que l’entreprise est la plus grande plateforme de changement et qu’elle peut allier réussite et bien-être collectif, vous êtes au bon endroit.

Descriptif du poste

Nous recherchons un·e Forward Deployed Engineer - Deployment Strategist, un rôle hybride essentiel, qui s'appuie sur une expertise technique et une résolution stratégique des problèmes pour déployer des solutions basées sur l'IA sur Salesforce, en se concentrant sur l'impact métier et l'adoption. Ce rôle de conseiller·ère de confiance fait le lien entre les besoins des clients et l'innovation produit, dans une optique de succès et de création de valeur à long terme. Le/La Deployment Strategist dirigera un groupe de pairs FDE, supervisant les déploiements, favorisant la collaboration, définissant les objectifs et surmontant les défi s. Il/Elle connectera également les besoins des clients avec le développement produit, en apportant des insights terrain pour influencer les améliorations et accélérer la feuille de route produit, garantissant ainsi que la plateforme Agentforce reste à la pointe des solutions IA. Un·e Forward Deployed Engineer - Deployment Strategist accompli·e comprendra en profondeur les problèmes les plus complexes de nos clients, en concevant et déployant des solutions innovantes et impactantes qui s'appuient sur notre plateforme Agentforce et au-delà.

Votre impact :

Architecture et conception de solutions stratégiques :

•        Piloter l'analyse, la conception et la mise en oeuvre concrète d'agents IA intelligents dans des environnements Salesforce, en s'appuyant sur Agentforce, Data Cloud, Flow, Lightning Web Components (LWC), Apex et les APIs Salesforce.Synthétiser des enjeux métier complexes en exigences techniques claires et exploitables, ainsi qu'en plans de déploiement stratégiques.

Maîtrise de l'IA et des données pour un impact concret :

•        Prendre en charge l'ensemble du paysage des données, en concevant des modèles de données robustes, en construisant des pipelines de traitement efficaces et en établissant des stratégies d'intégration fluides. Appliquer des frameworksavancés d'orchestration IA, l'intégration de LLM et des techniques de prompt engineering pour construire des solutions d'IA conversationnelle sophistiquées et prêtes pour la production, qui optimisent les données pour les applications IA.

Déploiement et optimisation sur l'ensemble du cycle de vie :

•        Superviser le déploiement réussi des solutions, en assurant une intégration parfaite avec l'infrastructure existante des clients. Surveiller en continu les performances, identifier les goulets d'étranglement et mettre en oeuvre des optimisations pour une fiabilité, une scalabilité et une sécurité à long terme, y compris la mise en place de garde-fous pour gouverner le comportement des agents.

Exécution entrepreneuriale et prototypage rapide :

•        Opérer avec un état d'esprit "on fait avancer les choses", en se concentrant sur le prototypage rapide, le développement itératif et la livraison rapide de solutions à fort impact. S'épanouir dans des environnements dynamiques et ambigus, en s'adaptant rapidement aux priorités changeantes des clients et aux défi s techniques.

Partenaire technique et stratégique de confiance :

•        S'intégrer profondément aux équipes clients (des analystes aux dirigeants de niveau C) pour véritablement saisir leurs défi s opérationnels et leurs objectifs stratégiques. Agir en tant que principal·e conseiller·ère technique, en fournissant des orientations expertes et en présentant des résultats et des propositions qui génèrent une valeur mesurable et favorisent l'adoption.

Évolution produit et boucle de rétroaction :

•        Servir de boucle de rétroaction essentielle entre les clients et les équipes produit/ingénierie internes. Les observations terrain influenceront directement les futures améliorations produit, contribueront à orienter la direction stratégique de notre plateforme et participeront à des améliorations produit scalables plus larges.

Transformation des processus métier :

•        Analyser les processus métier existants et identifier les opportunités d'automatisation et d'amélioration grâce aux agents intelligents, en guidant les clients à travers la transformation et la réingénierie des processus.

Leadership d'équipe dans l'exécution des déploiements :

•        Diriger un groupe de pairs dans l'exécution des initiatives de déploiement, en fournissant des orientations techniques, en favorisant la collaboration et en garantissant la réussite de la livraison des projets selon les objectifs stratégiques

Profil recherché

Qualifications requises :

•        5 ans ou plus d'expérience pratique en conception de solutions, incluant la conception ,l'implémentation et les tests de technologies et principes d'architecture cloud, avec un bilan éprouvé de livraison de bout en bout de solutions de production de haute qualité et scalables
•        Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
•        Compréhension de la plateforme et de l'écosystème Salesforce, notamment Flow, Lightning WebComponents (LWC) et les APIs Salesforce
•        Expérience pratique dans la construction de solutions avec des technologies IA/LLM
•        Expérience en modélisation des données, traitement, intégration et analytique, avec une maîtrise des plateformes de données (ex. : Salesforce Data Cloud, Snowfl ake, Databricks)
•        Capacité exceptionnelle à faire face à des problèmes ouverts dans des environnements non structurés et ambigus, en faisant preuve d'une approche curieuse, analytique et orientée solutions
•        Esprit entrepreneurial avéré, attitude "on avance", et focus permanent sur la livraison rapide et l'impact client mesurable
•        Excellentes compétences en collaboration et en communication (écrite et orale), avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques et à des dirigeants de niveau C, et de traduire les besoins métier en exigences techniques
•        Expérience prouvée en leadership d'équipe
•        Expérience préalable en contact client dans un rôle technique, d'implémentation ou de conseil, agissant en tant que conseiller·ère technique de confiance
•        Capacité à voyager 25 à 50 % du temps, selon les besoins, sur les sites des clients

Qualifications souhaitées :

•        Expérience avec Salesforce Data Cloud et/ou la plateforme Agentforce
•        Expérience dans le développement de solutions d'IA conversationnelle dans des secteurs réglementés ou des environnements très sensibles (ex. : santé, finance)
•        Maîtrise d'un ou plusieurs langages de programmation (ex. : JavaScript, Java, Python, Apex)
•        Certifications sur la plateforme Salesforce (ex. : Administrateur, Platform Developer I/II, Architecte,Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist)
•        Connaissance de Salesforce CRM (Service Cloud, Sales Cloud et Marketing Cloud)
•        Expérience des concepts IA/ML au-delà des LLM, tels que le traitement du langage naturel
•        Bonus : expérience dans le déploiement de solutions dans des environnements clients (ex. : scripts personnalisés, middlewares, APIs internes

Informations complémentaires

Chez Salesforce, nous pensons que la mission première des entreprises est de contribuer à un monde meilleur. Chacun d'entre nous a la responsabilité de promouvoir l'égalité dans nos communautés et sur nos lieux de travail. Nous nous engageons à créer une main-d'oeuvre qui reflète la société par le biais de programmes et d'initiatives inclusifs tels que l'égalité des salaires, les groupes de ressources pour les employés, les avantages sociaux inclusifs, etc. Pour en savoir plus sur l'égalité à l'adresse www.equality.com et découvrir les avantages sociaux de notre entreprise, consultez le site www.salesforcebenefits.com.Salesforce. Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'action positive. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la perception ou de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant protégé ou du statut handicapé.

« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »