Consultant Support Fiscalité (CDD Paris 8ème ) H/F

CDD
offre publiée le 29/12/2016
Informations clés
  • Entreprise

    Cegid Group

  • Référence

    16122356383838_1483025611

  • Localisation

    75 - Paris

  • Type de Contrat

    CDD

  • Expérience

    Non précisée

  • Niveau d'études

    Bac+3/4/5

  • Fonctions

    Finance - Comptabilité - Juridique

Mission

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique.


Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 282 M€, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à la période fiscale, vous intervenez en CDD, pour une durée de 4 mois, en renfort dans les équipes d'Assistance Téléphonique Fiscalité d'Altaven.


Vous intégrez une équipe à taille humaine (5 personnes) fonctionnant en "mode start up" au sein d'Altaven (50 collaborateurs), filiale du groupe Cegid (plus de 2000 collaborateurs).


Votre mission principale est de prendre en charge les demandes de nos Clients (grands groupe du CAC 40) relatives à un logiciel leur permettant de répondre à leurs obligations déclaratives en matière de Fiscalité, de les solutionner ou les escalader.


Au quotidien vos missions sont les suivantes :



  • prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes

  • analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel OPTIMIS

  • dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place

Profil recherché

Récemment diplômé(e) en Comptabilité ou en Fiscalité et titulaire d'une première expérience dans un de ces secteurs (stage, alternance, emploi)?


Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Fiscalité connu et reconnu sur le marché: OPTIMIS ?


Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière. Pour en être sûr(e), continuez…



  • doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances.

  • vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client

  • vous maîtrisez impérativement les fonctions avancées d'Excel

  • vous appréciez l'informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels de Fiscalité (connaissance du logiciel OPTIMIS un atout)

  • vous possédez peut être même déjà une première expérience en matière de gestion de la relation client ?

  • votre niveau d'anglais est courant